Vous avez des questions sur nos méthodes de livraison et les délais?
Nous sommes heureux que vous posiez des questions sur nos méthodes et délais de livraison. Cela montre que vous êtes engagé et soucieux d'obtenir le meilleur service possible. Nous nous efforcerons de répondre à vos questions et de vous aider à mieux comprendre notre mode de fonctionnement.
Nous nous réjouissons de pouvoir offrir nos services de livraison sur toute la France hexagonale, sur toute la Martinique et sur la Guadeloupe! Notre équipe s’engage à garantir une livraison rapide et fiable à tous nos clients, quel que soit leur emplacement. Avec notre gamme de services de livraison, nous sommes heureux d’offrir à plus de personnes l’accès aux produits locaux des Antilles et services.
Commander sur Kairoséa est très simple et pratique. Tout d’abord, explorez les différentes boutiques de nos artisans-commerçants ou notre catalogue d’articles et sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter. Une fois les produits sélectionnés, vous pouvez passer commande en ligne, choisir votre mode de livraison et de paiement.
Kairoséa offre un paiement sécurisé et fiable pour tous ses clients. Vos données bancaires ne sont pas enregistrées, ce qui garantit votre sécurité et votre confidentialité. Vous pouvez payer par carte bancaire quel que soit le territoire, et pour les clients de la Martinique, il y a la possibilité de payer à la livraison, avec des espèces ou des chèques. Cela rend les achats sur le site encore plus pratiques et sûrs.
FRANCE HEXAGONALE
Malheureusement, les frais de livraison ne sont pas offerts. Nous nous engageons à utiliser les tarifs les plus bas, et nous faisons en sorte d’être transparents quant aux coûts. Les tarifs sont ceux de nos partenaires tels que La Poste et Colissimo, et le prix affiché en ligne est le prix exact sans aucune commission de notre part.
Nous mettrons prochainement en vigueur les tarifs 2023 de colissimo.
Des frais de service et de fonctionnement de la plateforme de 5,60€ sont ajoutés pour nous permettre de survivre et de fournir un service client de qualité. Alors, s’il vous plaît, soutenez-nous et la communauté d’artisans qui nous fait confiance.
Nous sommes satisfaits des efforts que nous faisons pour améliorer les délais de livraison. La Poste (Colissimo) propose déjà un délai minimum de 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et nous travaillons activement pour réduire ce délai dès début 2023 en testant d’autres prestataires pour le cout et les délais. Nous sommes convaincus que cela profitera à tous nos clients.
MARTINIQUE
Kairoséa est la plateforme parfaite pour découvrir et apprécier les produits locaux créés par les artisans aux prix abordables. Offrez ou recevez avec facilité chez vous, au travail, sur votre lieu de vacances ou dans nos locaux.
La livraison est pratique et abordable, et nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible, même face à la hausse des carburants et aux embouteillages de la Martinique.
- Un prix unique pour la livraison sur toute la Martinique : 7,90 €
ou
- Récupération dans nos locaux Lamentin/Fort-de France : 4,80 €
Des frais de service et de fonctionnement de la plateforme de 2,60€ sont ajoutés pour nous permettre de survivre et de fournir un service client de qualité. Alors, s’il vous plaît, soutenez-nous et la communauté d’artisans qui nous fait confiance.
Nos livraisons se font uniquement le mardi et le samedi de 10H30 à 18H. Cependant, si vous souhaitez convenir d’un autre créneau, nos services clients se feront un plaisir de vous aider et d’organiser avec vous le meilleur moment pour vous livrer. N’hésitez pas à les contacter pour toute question ou demande!
Cette plateforme en ligne pour la Martinique offre de nombreux avantages. Les artisans ont leur propre boutique pour vendre leurs produits, ce qui permet de créer une vitrine des produits des Antilles Françaises. En outre, les artisans peuvent communiquer directement avec leurs clients pour discuter des produits et des services. De plus, ils sont accompagnés dans la mise en ligne de leurs produits et reçoivent un service après-vente professionnel. Enfin, leur prix ne sont pas majorés par des marges supplémentaires. Alors, vous ne pouvez que valider sans réserve cette plateforme en ligne pour la Martinique.
GUADELOUPE
Nous sommes ravis d’annoncer que nous adoptons à 100% les envois vers la Guadeloupe, suite à de nombreuses demandes et envois. Cette décision reflète notre engagement à répondre aux besoins et aux souhaits de nos clients et à leur offrir le meilleur service possible.
Nous nous engageons à utiliser les tarifs les plus bas, et nous faisons en sorte d’être transparents quant aux coûts. Les tarifs sont ceux de nos partenaires tels que La Poste et Colissimo, et le prix affiché en ligne est le prix exact sans aucune commission de notre part.
Nous mettrons prochainement en vigueur les tarifs 2023 de colissimo.
Des frais de service et de fonctionnement de la plateforme de 2,60€ sont ajoutés pour nous permettre de survivre et de fournir un service client de qualité. Alors, s’il vous plaît, soutenez-nous et la communauté d’artisans qui nous fait confiance.
La Poste (Colissimo) propose déjà un délai minimum de 3 jours ouvrés pour la Guadeloupe.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’expédier certains produits frais ou congelés, tels que le lait cru, le jus de canne et les sucettes glacées. Par ailleurs, nous nous déchargeons de toute responsabilité en ce qui concerne les produits fragiles, tels que les poteries, les carafes en argile, et autres articles similaires.
AUTRES QUESTIONS DIVERSES
Si vous n’avez pas la possibilité de sélectionner la bonne méthode de livraison, il est très probable que vous ayez un article non éligible ou mal renseigné de notre artisan. Pour régler ce problème, nous vous invitons à contacter notre support client. Vous pouvez leur envoyer un email à contact@kairosea.fr ou les appeler au 0696724983 (Tél et whatsapp). Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à résoudre votre problème.
Nous n’offrons les paiements à la livraison qu’aux clients de la Martinique. Lors de la livraison des produits, nous acceptons les espèces (argent comptant) et les chèques. Cependant, nous n’acceptons pas les cartes de crédit ou de débit. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien.
Une fois les produits reçus de nos artisans, nous vous envoyons un mail de réception et d’expédition. Dès que les produits déposés à notre partenaire, un numéros de tracking ou notification vous est envoyé, ce qui facilite le suivi de votre commande. C’est une excellente manière de vous assurer que votre produit est en transit et en bonne santé !
Vous pouvez faire confiance à Kairoséa pour vos achats en ligne. Nous offrons un paiement 100% sécurisé (données de paiement non stockées) et vous permettent de communiquer directement avec les artisans. De plus, notre service client est disponible par téléphone, Whatsapp et tchat bot 6 jours sur 7. Enfin, notre équipe de développeurs est très réactive, ce qui est un gage de qualité supplémentaire.